法治时代网讯(文 齐宇彤)4月2日,哈尔滨市公安局站前治安分局哈西站治安大队民警在巡逻过程中,接到一名俄罗斯旅客的紧急求助。
因语言不通,冰城民警尝试通过肢体语言、下载翻译软件等方式与之交流,最终联系到该旅客一位会中文的朋友,得知其乘坐上一次列车时不慎将护照遗失,因而无法在哈尔滨中转赶往黑河,更无法回国。
了解情况后,冰城民警安抚该旅客的焦急情绪,协调铁路部门帮助寻找护照,然而在车厢内并未发现护照。冰城民警又向相关部门咨询如何报失和补办护照的时间、地点及整个流程,为其进行详细解答。
为了不影响该旅客乘车赶往黑河,冰城民警驾车赶往哈尔滨站,并协调铁路部门同意后,成功将其送上了开往黑河的列车。上车前,这名旅客的喜悦之情溢于言表,竖起大拇指,用生硬的中国话向民警不停地说着谢谢。(供稿单位:黑龙江省公安厅)
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