法治时代网讯（通讯员 陈文强）为进一步转变工作作风、提高服务品质，不断提升零售户的满意度和信赖度，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局组织干部职工收集零售户的意见建议，走好优化客户服务“四步棋”。

走好“入户拜访棋”。客户经理结合订货周期，合理安排好零售户拜访计划，确保入户拜访次数，及时宣传货源投放、新品上市等相关政策信息，帮助零售户调整卷烟库存，科学合理订货。

走好“店面美化棋”。认真查看零售户卷烟陈列，掌握各类品牌上柜动销情况，检查价格标签是否摆放到位，协助配合零售户做好靓化店面形象、规范卷烟陈列等基础工作。

走好“帮扶倾听棋”。通过微信、面对面交流积极地与零售户进行深入沟通，详细了解其近期经营情况，认真倾听零售户的诉求，并及时提供困难帮扶。

走好“经营指导棋”。客户经理在日常工作中要积极地宣讲各类品牌卷烟卖点及营销技巧，并通过亲自站柜等形式，面对面示范经营技巧，不断提升零售户的经营能力和盈利水平。（来源：湖北省荆州市荆州区烟草专卖局）

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