近日，青岛城阳法院上马法庭受理了一起“特别”的义务帮工人受害责任纠纷案，以“接地气、有温度”的调解工作妥善化解矛盾，解开当事人的心结，取得了较好的法律效果和社会效果。

【案情回顾】

本案原告系伴娘的家属，被告系举行婚礼的一对新人及伴郎，婚礼当日不幸发生车祸，事故造成伴娘去世的严重后果。白发人送黑发人，原告内心痛苦不堪。伴娘系被告方好友，突如其来的车祸也给新生家庭造成了困难和苦楚。原告方认为，事故系伴郎超速行驶造成，被告方一直没有道歉。被告方表示，事发后曾携礼品登门致歉，但均被原告撵出门外，其自觉无颜面对，后续赔偿事宜就此搁置。双方对发生的事故存在心结，沟通囿于各种因素形成障碍，双方的疙瘩越拧越大，最终诉至法院。经交通事故认定，被告超速行驶并非造成事故的原因，由驾驶重型罐式半挂车的司机承担事故的全部责任，当事人已就交通事故责任另行达成赔偿，并由保险公司予以赔付。

了解案情后，承办法官于源秉持“如我在诉”理念，认为不能单纯就案判案，更需要妥善解开双方的心结。面对双方当事人，法官动之以情、晓之以理，多次组织庭前调解。在送达过程中，法庭干警邵娟娟深刻理解到原告所需的不仅仅是诉状上的请求，更需要心理的抚慰。经过干警积极沟通、耐心劝解，虽然双方仍对赔偿金额存在差异，但双方态度从不予理睬到同意协商，已然取得了较大进展。

经过法官调解，在三被告当面鞠躬道歉、积极赔偿后，原告的心结终于打开，愿意走出阴霾、迎接光明，最终达成赔偿协议，实现案结事了人和，双方当事人均对法院工作表示满意。

【法官说法】

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第四条规定，无偿提供劳务的帮工人，在从事帮工活动中致人损害的，被帮工人应当承担赔偿责任。在日常生活中，遇到婚丧嫁娶等事情时，亲朋好友出于情义自发无偿帮忙，此种行为应被认定为“义务帮工”。由此造成的损害赔偿，受益人应予以赔偿。在此类案件处理过程中，应对当事人进行释法说理、厘清责任，促使当事人换位思考、消除顾虑，营造良好的人际关系和社会氛围。（来源：青岛城阳上马法庭 李延 通讯员 王丰）

（责任编辑：刘丹）