法治时代网讯 （李延 通讯员 李昊）外卖小哥发生工伤，怎么获得法律援助？想办理公证需要提交哪些材料？…这些生活中的问题烦恼，翻开青岛市市南区公共法律服务指南，将会得到答案。近年来，青岛市市南区司法局加快推进公共法律服务体系建设，努力提升公共法律服务供给能力和质量，不断增强群众法治获得感。

强化基础配置，提升公共法律服务质效。窗明几净的接待环境、功能齐全的分区设置，走进青岛市市南区的街道公共法律服务工作站，让人倍感温馨。“设立这样的法律服务站，就是奔着让群众零距离轻松感受法律服务来的。”青岛市市南区司法局人民参与和促进法治科负责人介绍道。

近年来，青岛市市南区着力构建覆盖市南区的区、街、居三级公共法律服务体系，建立区级公共法律服务中心，实现“窗口化”一体服务。依托司法所建立街道公共法律服务站，在市南区50个社区实现公共法律服务工作室全覆盖，为群众提供普惠、便民、专业的法律服务。针对老城区“用房难”的特点，青岛市市南区充分做好融合文章，打造社区“法治”微空间。依托现有调解室、警务室等完成“一室多用”“多室并用”。目前，市南区有8个街道公共法律服务站先后被命名为市级规范化公共法律服务站；青岛市市南区金门路街道仙游路社区等40个社区被命名为市级规范化公共法律服务工作室，规范化水平居青岛市前列。

走进青岛市市南区公共法律服务中心，工作人员正在为前来求助的市民释法析理；来到社区公共法律服务室，法律顾问为来访群众解答疑惑…依托着一个个小小站室，公共法律服务扎根发芽。“社区为我们开展工作提供了一个固定的办公场所，来咨询的老百姓现在不用问就知道来这里找我了！”青岛市市南区湛山街道秀湛路社区法律顾问刘萃高兴地说道。

暖心服务手册

坚持“枫桥经验”，推进新时代调解工作。“今天这个事你们要是不解决，那我只能去打官司了！”“大姐您先坐下来喝杯水，我们不会让您顶着漏水屋顶过年的……”调解员一边安抚劝导，稳住居民情绪，一边赶往楼院现场查看情况。“看到经过我们的调解，当事人从吵吵闹闹到握手言和，我的内心充满了成就感。”青岛市市南区珠海路街道辛家庄社区调委会主任辛筱霞说道。近年来，青岛市市南区坚持和发展新时代“枫桥经验”，让基层和解智慧温暖万家。青岛市市南区金门路街道天山社区人民调解委员会打出调解“组合拳”，线下打造警调联动机制，线上开设点单式调解纠纷“和合厅”小程序，2023年荣获“全国模范人民调解委员会”称号。青岛市市南区金湖路街道在实践中探索出“一二三四五”调解工作法，在矛盾纠纷调解过程中引入心理服务，助力矛盾化解。基层涌现的调解智慧正成为公共法律服务的重要力量之源。

调解工作不仅要从基层汲取智慧，更要用专业力量赋能。青岛市市南区聚焦构建“大调解”格局，集聚优势资源，打造专业化、品牌化的“市南调解”金字名片。近年来，青岛市市南区依托联合调解中心及23家联调分中心，构建了“中心吹哨、部门报到”“上呼下应、联动处置”的工作机制。2023年成立青岛市首家调解协会，吸纳行政部门、行专调解组织等100个单位会员，为“大调解”工作开展搭建起专业性更强、调解力量更强、调解资源流通性更强的综合平台，助力平安市南建设再上新台阶。

突出弱势群体保护，满足群众多元化法治需求。“作为新就业群体的一员，感谢援助中心为我提供暖心服务！”快递小哥于先生激动地向工作人员及办案律师感谢道。

近年来，青岛市市南区推进法律援助标准化便民服务工作，一方面，持续开展 “法律援助进工地、进社区、进军营”“关爱妇女、老年人、残疾人”等系列活动，为特殊群体进行法律援助专项维权讲座，持续擦亮“法援惠民生”金字招牌。另一方面，创新设立专业组织，提升援助专业度。设立社区法律援助联络员收集基层法律援助案源信息，扩大法律援助覆盖面。设立青岛市首家法律援助手语驿站、联合区人民武装部成立军人军属法援工作室，开通线上远程连线服务，满足群众个性化、多样化需求。2023年，青岛市市南区法律援助中心累计解答群众法律咨询3282人次，受理法律援助案件1376件，其中，农民工法律援助案件689件，残疾人法律援助案件8件，老年人案件17件，未成年人法律援助案件20件，为受援人挽回经济损失1400余万元。2023年，青岛市市南区法律援助中心被命名为“第五批山东省学雷锋活动示范点”。

下一步，青岛市市南区将继续创新公共法律服务内容、形式和供给模式，更好地满足基层群众多层次、多样化需求，让公共法律服务为群众撑起一片法治蓝天。（来源：青岛市司法局）

（责任编辑：刘丹）