智能终端机 快捷办理

高效：“一扇窗”解决“一揽事”

“现在到车管所办事真的越来越方便了，原来办理机动车业务，需要在大厅来回跑、到处问，耗时又费力，现在咨询业务、提交资料、查验车辆、业务受理、领取牌照，一整个流程下来还不到20分钟，出乎我的意料！”刚刚在新津车管所业务大厅办理完业务的马先生，忍不住同现场民辅警分享自己的喜悦。

一窗通办

自开展“放管服”改革以来，新津车管所通过窗口前移、数据共享，将所有机动车业务流程全部整合，实现“一窗通办”，车主只需“进一个门、到一个窗口、交一套材料”，就能做到“受理一手清、答复一口清、告知一次清”。针对群众对业务窗口办事业务区域不熟、流程不清等问题，车管所设置了咨询导办处，专门为前来办理业务的群众提供咨询服务，还投放了车驾业务自助机等自助服务设备，让群众能够在温馨舒适的环境中高效地办理业务。

“几分钟就搞定，太方便了！”一天上午，来自花桥的王女士，在咨询导办处民警的引导下，使用车驾业务自助机办理“驾驶证期满换证”业务，她没想到，仅用身份证放在设备上，拍个照、签个字、交完费就马上拿到了新的驾驶证。全程只用了5分钟，如此“丝滑”的流程，让王女士赞不绝口。

为满足群众“当日业务，当日办结”的需求，车管所还会根据业务受理情况适时加大预约量，开展延时服务。中午十二点多，前来办理车辆过户业务的陈先生有事来晚了，本想着取完号下午再办理，没想到已经到了下班时间，大厅内业务办理却仍在继续。

“很多群众都是上班期间请假来办，本来就不容易挤出来时间，因此我们尽量延长服务时间、提高工作效率，让他们能够一次办结。”

一个微信群里，不少企业负责人都在排队回复“收到”，这是什么情况？原来，为进一步加强交通安全宣传教育工作，从源头上预防和减少道路交通事故，提高重点企业驾驶员安全行车意识，新津车管所分类建立服务企业联动微信工作群，及时开展客货运企业重点车辆安全宣传教育。从“线下”走进企业开展源头管理，向“线上”网络宣传提醒延伸，实现了“键对键”“面对面”的互动交流。充分利用微信群的方寸之地，巧做交通安全宣传大文章，起到了良好的宣传教育效果。企业有任何疑难问题，都可以在微信群内直接反映，联络民警会第一时间收集企业需求意见，及时进行调研处理和反馈。

科技手段在升级，服务意识也要跟上去。为了更好地落实交管便民措施，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务承诺，新津车管所坚持以科技赋能管理，延伸服务触角，积极开展“交管12123”手机app的宣传推广活动，将二十余项业务搬至线上掌端，让群众足不出户就能办理各种业务。

“通过‘交管12123’APP，我在网上就可以预约考试、预约机动车检验、申请补换证，这我们驾驶员可以随时随地享受到便利，真的太方便了。”公交车驾驶员唐先生在手机上按照提示进行操作，不一会儿便完成了业务办理。

暖心：“驶”入企业的服务站

本着“让企业只跑一次”的服务宗旨，新津车管所创新服务形式，采取实地走访、上门服务、批量办理等形式，主动帮助企业排忧解难，助力企业经济发展。

“我们生产的车辆想要上路，需要到交警支队申请，路途远、费时间也费成本，我们急盼新津车管所给予‘及时雨’，帮助解决车辆临牌申领的问题。”

隐患排查

近年来，新津交通运输企业办理车管业务需求呈递增态势，而办理临时牌照的流程却比较繁琐，对车辆销售产生了负面影响，给企业造成了很大困扰。

在详细了解企业困难后，新津车管所积极向相关部门及支队车管所汇报，最终争取到上级业务部门授权，在辖区4家主要汽车销售企业内成立“便企服务站”，组织民辅警送服务到企业“家门口”，让企业实现了汽车临时号牌业务就近办理、便捷办理。

“临时车牌很快就办下来了，感谢车管所为企业降负增效，既节约时间，不用多跑路，又节省了成本费用！”看着手中刚拿到的临时车牌，新津智和诚汽车销售服务有限公司总经理竖起大拇指，对车管所提供的暖心服务赞不绝口。

自2023年5月以来，新津车管所通过“便企服务站”先后为企业办理了300多张车辆临时牌照。既维护了新津区良好的交通秩序，也切实有效地优化了营商环境。

“放管服”只有三个字，但在新津车管所全体民辅警心中却是“无止境”。下一步，车管所还将力争推动更多便民利民政策落地实施，持续推进“放管服”，做好服务“加减法”，当好群众“贴心人”，守好群众“幸福路”。（来源：四川新津公安局）

（责任编辑：贺兰）