法治时代网讯（薛志忠 牟淼）一个文件包、一台便携式警务自助办理终端，成都新津公安社区警务大队户籍警组成特殊的移动 “户籍窗口”，走进群众家中，为行动不便的特殊群体提供贴心的上门身份证办理服务，将便民利民举措落到实处。

便携式警务自助办理终端上门办理身份证

近日，一位群众焦急地来到新津公安局户籍窗口求助。原来，其母亲因办理医保业务急需身份证，可身份证不慎丢失，且母亲年事已高、行动不便，无法前往公安机关办理。了解情况后，社区警务大队办证人员迅速响应，携带集信息录入、指纹采集、照片拍摄功能于一体的便携式警务自助办理机，奔赴群众家中。

在群众家中，办证人员耐心地与老人沟通交流。为拍摄出合格的证件照，办证人员仔细为老人整理着装、调整姿势，不断寻找最佳光线和角度，反复拍摄直至采集到一张合适满意的照片。办理完成后，办证人员暖心安抚道：“老人家放心静养，等证件办好，我们亲自给您送过来。” 老人及其家属深受感动，对民警想群众所想、急群众所急的贴心服务表达了诚挚的感谢。

新津公安将持续把窗口服务延伸至群众身边，始终践行 “服务零距离” 的工作宗旨，将群众需求放在心上，不断落实便民利民措施，积极回应群众期盼。以实际行动解决群众急难愁盼问题，切实打通服务群众的 “最后一公里”，为辖区群众带来更多看得见、摸得着的安全感与幸福感。（来源：成都市公安局新津区分局）

（责任编辑：黄筱婷）