法治时代网讯   近日，中国银行济宁常青支行为一名老年客户提供上门服务，重置老人遗忘的银行卡密码，得到了老人及其家人的称赞。

前期，老人的子女急匆匆来到常青支行，称家中老人遗忘了银行卡密码，因老人行动不便，无法前往银行重置密码。眼看银行卡无法使用，家人十分着急来到银行寻求帮助。支行员工了解情况后，立即启动了针对特殊人群的服务方案，为老人提供上门服务，在与老人的子女确定上门服务日期后，支行2名员工携带移动柜台，将柜台“搬”至老人家中，为其办理业务。

在老人家里，工作人员使用移动柜台为其办理密码重置业务，当新密码设置成功后，老人连声道谢，子女悬着的心也随之放下，对中国银行高效便民的举措赞不绝口。

一直以来，常青支行始终坚持客户至上原则，多维度构建“适老化”服务体系，通过开辟绿色通道、提供上门延伸服务等措施为老人提供便捷、温馨金融服务，努力打造更有温度的银行。（来源：中国银行济宁分行）

（责任编辑：黄筱婷）