法治时代网讯  细微之处见真章，为民服务显担当。在基层治理的漫漫征程中，济南市历城区鲍山街道幸福里社区始终坚持以党建为引领，认真倾听每一位居民的诉求，妥善解决居民遇到的难题，始终将居民的需求和福祉放在首位，用实际行动诠释着责任与担当。

近日，网格员在“历接历办”小程序接到万科幸福里二期鲁先生反映说；“小杨，你们快来看看吧，我这地下车库积水严重，都快把我家地下室淹了，东西泡了怎么办啊？”接到居民反映的问题后，网格员深知情况紧急，迅速向社区负责人汇报，并第一时间联系物业工作人员，一同奔赴现场查看实际情况。

工作人员排查现场

到达现场后，物业工作人员立即展开排查工作。经过仔细检查，发现积水原因是风机房旁保洁水池下水管堵塞。大量的水不断外溢至风机房，又经过长期渗透，影响到了相邻的储藏室墙面。情况明晰后，物业迅速行动起来，调来了抽水设备，争分夺秒地抽干积水。同时，果断暂停该水池使用，及时切断了问题恶化的源头。在物业工作人员争分夺秒的紧急操作下，地库积水问题终于得到了有效控制，原本可能发生的损失被降到了最低。

为了避免问题再次发生，网格员与物业负责人进行了深入沟通，反复提醒物业要做好定期检查工作，重点关注风机房、水池等区域的排水设施。同时，还督促保洁人员规范用水操作，要求一旦发现积水，必须立即清理。

“这下好了，地下室终于不渗水了，多亏了咱们网格员。”鲁先生脸上露出了久违的笑容，感激之情溢于言表。这句朴实的话语，不仅是对网格员工作的认可，更是对社区为民服务的最高褒奖。

下一步，幸福里社区将持续践行“全心全意为人民服务” 的宗旨，以做群众贴心人为工作目标，持续提升为民服务水平，为辖区居民打造安全放心、整洁舒适的居住环境。（来源：济南市历城区鲍山街道）

（责任编辑：黄筱婷）