法治时代网讯（刘光涛 通讯员 关晓娟 赵香莹 高忠祥）没有一种根基比扎根人民更坚实，没有一种力量比服务群众更强大。

山东省宁津县检察院始终坚守以人民为中心的价值追求，秉持“守为民初心、持检察真心、承办案匠心、用服务暖心、让群众舒心”的“五心”理念，成立由女检察官组成的“五心”工作团队，聚焦群众急难愁盼，持续做实人民群众可感受、能体验、得实惠的检察为民。

守为民初心

激发高效履职“原动力”

在公平正义的检察事业中，她们是手持法律利剑的正义守护者，是传递司法温情的知心人，更是新时代检察队伍中不可或缺的“半边天”。

五心工作室

据了解，该院在全院范围内组织群众经验丰富的女干警成立“80-90-00”协同办案的“五心”工作团队，整合控告申诉、信访化解、司法救助、线索收集等检察职能，形成“四大检察”一体发力的矛盾纠纷多元化解格局，主动打好“接访下访+检察听证+司法救助”组合拳，以芳华之心解纷止争，力行司法之济助，恪守为民之本衷，让青春芳华与司法经验共绽为民之光，将司法为民理念贯穿检察履职全过程。

“五心”团队实现了“全国检察机关为民办实事优秀个人、全省检察机关控告申诉检察业务竞赛能手、德州市最美检察官、全市检察机关控告申诉检察业务竞赛标兵、全县三扛干部”等全国及省市县级荣誉全覆盖，党支部在全市检察机关星级“四能”党支部评选中获评第一名，市院主要领导批示肯定。

持检察真心

赋能数智融合“向新力”

面对人工智能技术的飞速发展，“五心”工作团队牢牢抓住大数据赋能这把“金钥匙”，积极探索如何将前沿数字技术应用到检察办案中，破解“数据孤岛”“信息壁垒”等难题，形成“主动寻求线索、及时便捷救助、完善长效机制”三步工作法，建立线索移送和协调审查机制，对符合救助条件的当事人第一时间启动救助工作程序。

五心工作室

工作中，她们主动对接社会大救助信息系统平台，将司法救助条件嵌入系统内部，在“数据池”中自动匹配救助线索，快速定位待救助人员信息，目前已发现司法救助案件线索48条，成案13件。

同时，开通“‘五心’解忧码”线上救助通道，救助金“申请-调查-发放”全程“云端”处理，变“群众跑路”为“数据跑腿”，办理的黄某某司法救助案通过5G远程示证技术，从案件申请到救助金发放仅用时4天，让司法关怀穿透千里阻隔，经验做法被最高检转发。

承办案匠心

提升攻坚克难“战斗力”

“五心”工作团队积极探索“反向审视+源头化解”机制，宏观上分析办案质效，工作上落实源头化解，微观上开展反向审视，定期开展重点领域、重点案件分析研判，着重发现、解决检察监督办案中的深层次问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，更实更优化解社会矛盾。

宁津县检察院积极构建“线索网格排查—风险分级预警—多部门联动处置”防控链条，绘制“平安宁津”风险地图，及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以检察履职守护万家灯火，助力宁津县获评全国信访工作示范县。

2024年以来，该院涉检信访数量同比下降65%，实现连续十年进京赴省涉检“零信访”，1起案件获评全国典型案例，3起案件获评全省典型案例，干警获评全省检察工作高质量发展表现突出个人等多项荣誉。

用服务暖心

增强服务窗口“亲和力”

为探索矛盾化解新模式，深度融入市域治理现代化，“五心”工作团队以“化繁为简、多头合一”为宗旨，打造集控告申诉、信访化解、司法救助、服务群众等多功能于一体的“一站式”12309检察服务中心，实现检察业务集约化、检察服务多元化、矛盾化解前端化，为人民群众提供更加高效、便捷、优质的检察服务。

“一站式”12309检察服务中心

2024年以来，先后受理群众来信来访86件次，均做到七日内程序性回复，三个月内办理结果答复，实现回复、答复率双100%。推进构建“检察官、律师、心理咨询、公益组织”一体化解纷平台，综合运用法律政策宣讲与心理疏导相结合、困难救助与精神抚慰相结合、检察听证与律师代理相结合等方式，开展释法说理、救助帮扶等工作64次，推动矛盾实质化解，司法救助矛盾纠纷化解工作法入选德州市“枫桥式工作法”。

“五心”工作团队在办理弭某因不服判决多次到司法机关信访一案时，聚焦其申诉焦点“量身定制”听证方案，通过示证、说理等方式，增加弭某对案件审查结果的认同感，真正息诉服判，该案代表全省参评全国听证典型案例。

让群众舒心

筑牢司法为民“公信力”

开展司法救助是检察机关在司法办案中推进法治建设、实现公平正义、促进社会和谐稳定的重要举措，也是践行司法为民宗旨的重要内容。

“五心”工作团队主动畅通“个案办理—类案监督—综合治理”司法救助与社会救助工作深度融合渠道，开展“1+N”综合多元帮扶，针对涉农“失独”困难妇女权益保障问题，牵头与妇联等11家单位会签《关于加强生活困难妇女儿童国家司法救助工作的实施办法（试行）》等文件，成功帮助12名困难妇女走出困境，获评全省涉法涉诉信访优秀制度成果，省政府领导批示肯定。

宁津县检察院建立“以多元救助为核心，心理抚慰、特殊帮扶等为补充”的救助格局，《“四能”引领 党建赋能构建全方位司法救助体系》获评全市党建创新案例三等奖、全县一等奖。持续19年接续守护被害人子女王某，帮扶其从小学到研究生毕业，做法被多家媒体宣传报道。

“五心”履职暖人心，一枝一叶总关情。宁津县检察院“五心工作团队”将继续坚守检察为民理念，办好与人民群众切身利益息息相关的每一件‘小事’、每一起‘小案’，以检察履职增进民生福祉，真正做到“办实事、解民忧”，让人民群众切实感受到公平正义就在眼前，就在身边。（来源：德州市人民检察院）

（责任编辑：黄筱婷）