法治时代网讯（刘灿 通讯员 海霞）7月9日，河南省洛阳市西工区金谷园街道办事处司法所调解室内，一场因违规群租引发的激烈邻里纠纷终于尘埃落定。在该区治安综合治理中心“西事工平”平台金牌调解师李耀武的主持下，楼上群租房业主、二房东与饱受困扰的楼下业主时先生等多人郑重签署调解协议。这标志着困扰碧桂园凤凰湾小区多时的违规改建与噪音痼疾，通过一套独具匠心的“望闻问切听查劝”七步调解法，在法律框架内得到根治。  

调解现场

矛盾源于一封措辞严厉的整改函。今年5月，9栋业主时先生联合十余位邻居联名举报楼上某室严重违规：房东将四室户型私改成六室，违法增设4个卫生间，总计达6个；薄如纸片的隔音地板导致生活噪音“穿透式”侵扰；混乱群租更带来治安与消防隐忧。依据《商品房屋租赁管理办法》第二十二条及《中华人民共和国噪声污染防治法》第四十六条，业主们要求限期拆除违建、回填隔音层、清退超员租户。  

调解现场

面对剑拔弩张的邻里关系，李耀武按照“望闻问切听查劝”七步工作法介入破局。“望闻问切”溯病根：李耀武与金谷园街道办事处城建办、五女冢社区、警务室及物业的相关负责人实地勘查，确认隔断房与新增卫生间违反安全规范；“听查劝”解心结：李耀武耐心倾听双方诉求，核查租赁合同与装修记录，以《洛阳市人民政府办公室关于加强住房租赁管理工作的通知》为依据，明确“非居住空间禁住人”“限制租户数量”等刚性条款，既援引法规指明违法成本，又以“漏水风险”“安全隐患”唤醒责任意识，更用“邻里和谐”软化对立情绪。

经多轮调解，7月9日下午达成的调解协议直击问题核心，以“法律铁腕”筑牢权益屏障：1.违建清零：立即拆除厨房隔墙及私自增设的4个卫生间，严格保留原始上下水结构；2.隔音兜底：强制实施专业隔音防水工程，电线安全升级至国标；3.群租严控：餐厅、厨房等非居住空间禁住，租户人数需符合洛阳市规定；4.监督闭环：物业履行“桥梁”职责，对防水工程“楼下验收、楼上整改”，杜绝责任空转。

“这是我们为孩子结婚准备的新房啊！就这事，经过了物业、社区的多次调处，今天如果没有李老师这套‘中医式调解法’，我们可能还在互相投诉、信访。”签署协议后，业主时先生感慨。

金谷园街道办事处武装部长汪皓月说：“这场矛盾纠纷成功调解，不仅是李耀武‘七步法’实战效能的生动验证，更是我们构建‘多元共治、法理融情’基层治理模式的缩影。” （来源：洛阳市西工区金谷园街道办事处）

（责任编辑：黄筱婷）